Nuestro servicio de asistencia

Si está comenzando a trabajar con Citavi ...

Introducción breve
Las funciones más importantes de Citavi, resumidas en cuatro páginas.

Presentación de diapositivas
Presentaciones de diapositivas de las funciones más importantes del programa.

Dominando Citavi (en inglés) (en alemán)
Breve cursillo para principiantes compuesto por ocho ("Mastering Citavi", en inglés) o diez ("Starter - Citavi lernen", en alemán) correos electrónicos.

Videos (en inglés) (en alemán)
Presentaciones de funciones y respuestas de preguntas selectas de nuestro servicio de asistencia en formato de video en nuestros canales de YouTube.

Si quiere profundizar sus conocimientos ...

Manual de usuario
En el manual encontrará información detallada sobre las funciones del programa.

Base de conocimiento
Si tiene problemas con alguna función o si no encuentra a la primera lo que busca, aquí encontrará toda una serie de soluciones detalladas que van más allá de la información que se facilita en el manual.

Foro
En nuestro foro de usuarios encontrará respuesta a las preguntas de otros usuarios. A menudo estas incluyen instrucciones detallas paso a paso o capturas de pantalla. Las preguntas pueden ser básicas, pero también encontrará consultas inusuales. Por supuesto, usted podrá hacer sus propias preguntas también.

Si no ha encontrado la respuesta en el manual o en el foro ni en la base de conocimiento ...

Servicio de asistencia
Los usuarios registrados pueden recibir correos personalizados de soporte técnico de nuestro equipo.

Soporte en vivo
Para los casos difíciles que no se pueden resolver de otra manera, recomendaremos una sesión en vivo de soporte. Durante la sesión, un miembro de nuestro equipo de soporte podrá ver su pantalla para encontrar la fuente del problema.

Si necesita más ...

Solicitar estilos de cita
Crearemos estilos de cita para usted con los lineamientos de estilo proporcionados por una revista o casa editorial.

Solicitar bases de datos
Si una base de datos o catálogo que desea utilizar no se encuentra en la búsqueda en linea de Citavi, por favor háganoslo saber. Nos pondremos en contacto con el proveedor de la base de datos y nos haremos cargo de los aspectos técnicos y legales.

Foro [Lista de deseos]
En este apartado puede dejarnos sus propuestas de mejora de Citavi.

Si quiere estar al tanto de todo lo que pasa en Citavi ...

Boletín de noticias [correo electrónico]
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Facebook (internacional) (en alemán)
En Facebook compartimos información, preguntas y consejos interesantes... y le revelamos uno que otro secreto.

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